Schmucker
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Après-Vente
 
 
 
SchmuckerLe haut niveau de qualité des services après-vente et de l'assistance technique garantie ont toujours été des points fondamentaux de la politique de Schmucker, essentiellement orientée à la satisfaction du client.

En effet, pour l'entreprise la vente ne représente qu'une étape de la longue collaboration avec le client, qui commence par l'évaluation de ses exigences pour passer ensuite à la conception, à la réalisation, aux tests et à l’assistance après-vente ainsi qu'à la garantie des pièces détachées pendant tout le cycle de vie de la machine.

Grâce à de hautes garanties de qualité, la maintenance des machines Schmucker est réduite au minimum ce qui satisfait pleinement nos clients. Le service d'assistance est précis et organisé de façon à atteindre pleinement la  satisfaction client.

Les points forts service après-vente incluent:

  • approche globale aux problèmes du client, assistance immédiate et effective pour éviter les inconvénients liés aux arrêts des lignes de production;
  • garantie des pièces de rechange pendant tout le cycle de vie de la machine;
  • disponibilité d'ingénieurs compétents et hautement professionnels qui tiennent compte des exigences du client et fournissent un support immédiat pour tous types de problèmes mécaniques et/ou électroniques.

 

SchmuckerL'élément qui caractérise notre politique d'entreprise est donc l'orientation vers la satisfaction du client et par conséquent, à celle de l'opérateur qui travaille sur la machine; en effet, Schmucker croit fermement que l'opérateur est plus satisfait s'il dispose  d'opérations facilitées et sera donc plus productif.

"Friendly operation side machine" : le design de la machine est conçu et périodiquement actualisé de façon à améliorer la productivité de l'opérateur et réduire au minimum les temps d'intervention; la machine est facile à utiliser, à démonter et à nettoyer; l’interface est simple et intuitive.

 

 
 
 
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