Le service associé à la vente machine que Schmucker offre à ses clients, est représenté par le manuel d'instruction qui accompagne chaque machine vendue.
Le manuel fait partie intégrante à la machine et doit être conservé soigneusement pour suivre celle-ci en cas de vente ou de cession.
Ce manuel est un véritable mode d'emploi car il fournit les instructions de chaque phase de fonctionnement de la machine et représente une aide utile pour le technicien qui y travaille; l'objectif est de faciliter l'utilisation, la maintenance, le démontage, le nettoyage et le paramétrage de la conditionneuse.
Le manuel d'instructions permet d'avoir toutes les informations utiles relatives aux:
- Caractéristiques techniques
- Dispositions pour l'utilisation du produit en toute sécurité
- Réglages
- Remplacements
- Inconvénients, pièces détachées, maintenance
Chaque manuel est rédigé spécifiquement pour chaque machine en traitant le fonctionnement propre à celle-ci avec son propre numéro de matricule et les données d'identification du client. Il s'agit donc d'un document “personnalisé” spécifique à chaque machine fabriquée et qui facilite l'emploi et la maintenance.
Le manuel est constitué d'une partie générale qui introduit des avertissements à respecter pendant l'utilisation de la machine, pour traiter ensuite de façon détaillée les caractéristiques techniques, le mode d'installation, la mise en marche et l'arrêt de la machine, les différents modes de fonctionnement, le panneau de commande, l'écran de contrôle, le réglage des différentes fonctions, les remplacements et configurations, et enfin le nettoyage et la maintenance de la machine.